§다양한 접점서비스의 창구역할, MCI 개요
•MCI(Multi-Channel Integration) 정의
-영업점,ATM,인터넷,콜센터 등 고객 접점서비스와 백엔드 시스템 간 가교역할을 수행하는 시스템
•MCI 등장배경
-대외채널증가 : 통합채널관리 필요성 증대
-채널운영비용증가 : 채널 간 중복개발, 비효율개선 필요
§MCI 구성도 및 주요기능
•MCI 구성도
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•MCI 주요기능
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§MCI 활용사례
•금융 프로세스 : 계정계, 정보계, 인터넷 뱅킹, MCI로 구성
이중 MCI는 I/F 통합, 트랜잭션 관리를 수행
이중 MCI는 I/F 통합, 트랜잭션 관리를 수행
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