Tip. KMS와 같은 고전 토픽(?)은 나올 가능성이 적으나, 기본 키워드이므로 쓸 줄 알아야 한다.

이런 소재는 어지간하면 거의 다 비슷한 수준의 답안이 나오기 쉽다.

따라서, KMS와 같은 오래된 토픽들은 정석으로 꼼꼼히 쓰거나, 실제경험을 살리거나, 아주 최신 트렌드(e.g. 소셜네트워크 등)를 반영해서 쓰거나 해야 한다.

 

§KMS(Knowledge Management System) 개요
KMS 정의
-지식경영의 일환으로 기업 내 다양한 형태로 존재하는 지식을 효과적으로 저장,관리,활용을 지원하는 시스템

 

지식관리(KM, Knowledge Management) 유형 

 

 

 

- Operational KM  : 시스템(KMS)이용한 업무 지식 축적

- Strategic KM      : 시장상황, 기업 전략에 따라 지식 프로세스 및 구조화 적용

Tip. 위 그림은 2교시용으로 1교시에 그리긴 어렵다. 따라서, 4~5칸 안에 그릴 수 있도록 그림에 대한 고민이 필요하고 또한, 유형설명도 그림 아래부분이 아닌 그림 옆에 하는 것이 공간 활용상 좋다. 즉 1교시의 경우 그림+설명이 5칸정도만 차지하도록 하는 게 관건이다.

 

§KMS 아키텍처 및 주요기술
KMS 아키텍처 

 

 

- 사용자의 업무 지식 등록 및 전사적 공유

 

KMS 주요기술 

 

 

§KMS 구축 성공요소 

 

 

 

 

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Tip. SECI 모델과 같이 크게 쓸 것이 없는 경우가 있을 수 있음

이 경우 발상을 키워, 1단락에 중요한 것을 다 쓰고, 2단락부터는 이것을 통한 시스템 구축이나 기업경영에 중요한 역할을 기재하는 것도 좋은 전략이 될 수 있음

 

또한, 비슷한 경우로 잘 알고 있는 것이 질문으로 나왔을 경우 1단락에 물어본 것에 충실히 다 기재하고 2단락부터는 좀더 고차원적인 내용으로 접근하거나 임펙트 있는 활용으로 쓴다면 차별화된 좋은 답안을 얻을 수 있음

 

, 위 두 가지 모두 정말 자신있을 때 사용하는 것이 필요하며, 평소 연습이 충분히 되어있어야 함.

어설프게 알고 쓸 경우 독이 될 수 있음에 유의.

 

 

§노나카의 지식창조 소용돌이 모델, SECI 개요
암묵지와 형식지 간의 순환, SECI 모델 

 

 

 Tip. 표제목까지 5줄 안에 써야 공간 구성에 좋음. 글자도 다붙여쓰고

모델그림도 4칸 안에 빽빽히 짜임새 있게 그리는 게 가능함

 

§SECI 기반 지식경영시스템 아키텍처 및 주요구성
SECI 기반 지식경영 시스템 아키텍처 

 

 

 Tip. 해당 그림은 8줄 내에 그릴 수는 있으나 상당히 시간이 많이 소요됨

좀더 간단하지만 임펙트 있는 그림을 구성해 볼 필요가 있음

 

 

SECI 기반 지식경영 시스템 주요 구성요소

 

 

 

 

§SECI를 이용한 지식경영 관련 제언
노하우 공유기피 현상 제거
-직원들의 지식, 경험의 배타적 사유화 가능성 존재, 인식 개선을 통한 개방화 유도
적절한 평가체계 구축
-지식 평가 및 보호, 관리, 인센티브 정책 수립

 

 

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§효율적인 비즈니스 포탈 EIP 개요
EIP(Enterprise Information Portal) 정의
-임직원들의 업무관련 각종 서비스와 사내외 정보를 하나의 웹사이트에서 통합 제공하는 기업용 포탈

 

 

EIP 특장점
-정보적시성  : 사내외 필요정보 적시 제공 및 공유
-업무편의성  : 업무시스템 통합 연동, 협업 지원

 

§EIP 주요기능 및 주요기술
EIP 주요기능 

 

 

 

EIP 구현을 위한 주요기술 

 

 

 

§EIP 유사 비즈니스 서비스와의 비교 

 

 

 Tip. 위처럼 비교표 아래에 표내용 관련 한 줄 쓰기는 상당한 임펙트를 제공함, 가급적 쓸 것

 

§참고) EIPWeb Portal 과의 비교 

 

 

 

 

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§BSC를 이용한 IT성과측정도구, IT-BSC

IT BSC(IT Balanced Score Card) 정의
-IT 서비스 품질향상 및 개발생산성 향상을 지원하기 위해 BSC 기법을 도입한 성과측정도구

 

 

BSCIT BSC 비교 

 

 

         Tip. 관점2줄로 써도 되지만 밸런스(1.나를 6줄까지 쓰는 것은 균형이

       나빠 보일 수 있음)를 위해 글자를 작게 써서 1줄로 써도 좋음

       단, 글자가 작아도 가독성 있게 써야 함. 이게 안되면 그냥 2줄로 쓸 것

 

 

§IT BSC 관점 및 핵심구성요소
IT BSC 4대 관점 

 

 

 

 

IT-BSC 관점 지원을 위한 핵심구성요소 

 

 

         참고) IT-BSC의 핵심구성요소는 BSC를 승계하여 동일함

 

 

§IT BSC 평가절차 

 

          Tip.절차는 문제에서 물어보지 않은 한 가급적 쓰지 않는 게 정석임.

          다만, 써도 되는 것들이 있는데 성과측정도구, 방법론 등은 절차가

          의미가 있을 수 있음. , 이 경우에도 물어보지 않는 경우 가급적

          쓰지 않고, 쓴다면 1교시의 경우 3단락 정도가 적당

         

          위 절차는 1교시 3단락의 경우 Box를 작게 그려서 5줄을 사용하여

          쓰는 것이 밸런스에 맞음

 

 

§참고) IT-BSC
정보화투자 평가도구  : 투자관련 의사결정 지원
IT 거버넌스  : IT 성과 관리를 통한 방향 제시
BSC 기반 적용  : BSC 사상을 승계, 비재무적/정성적 기준도 고려

 

 

 

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§기업의 전략적 성과 공유도구 BSC
BSC(Balanced Score Card) 정의
-재무, 비재무적 관점(고객, 내부프로세스, 학습과 성장)을 통해 균형적인 성과평가를 지원하는 성과관리 기법

 

 

BSC 추진배경 

 

 

 

 

§BSC 4가지 관점과 핵심구성요소
BSC 4가지 관점 

 

 

 

 

BSC 관점 지원을 위한 핵심구성요소 

 

 

 

 

§BSC 적용 사례에 따른 시사점 

 

 

        Tip. BSC와 같은 성과관리기법들은 실제 사례를 기반으로 쓰면 쓸수록 좋음

      따라서, 자신의 기업 내부 사례를 하나쯤 깊이 고민하고 정리하면 좋음

 

 

 

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§IT자산의 효과적 확보를 위한 정보화 투자평가

정보화 투자평가의 정의
-정보화 투자에 대한 타당성을 평가하여 정보화 투자의 효율성, 적시성, 경제성을 달성하려는 평가방법

 

 

정보화 투자평가의 필요성 

 

 

 

 

§정보화 투자 평가 분석 기법의 종류
정량적 분석 기법 

 

 

-참고)
.
현금흐름 할인법, DCF, Discounted Cash Flow : 화폐의 시간가치 고려
. NPV, Net Present Value,
순현재 가치
      NPV = PV(CI) – PV(CO), CI :
현유입가, CO : 현유출가

      PV   = C1 / ( 1 + r ), C1 :
시점1에서의 현금흐름, r : 정정이자율
      NPV = PV – Cost

. IRR, Internal Rate of Return,
내부수익률
. PP , Payback Period,
투자비용 회수기간
. ROI, Return On Investment,
투자자본수익률
. TCO, Total Cost of Ownership,
총투자비용

 

 

정성적 분석 기법 

   

 

 

§정보화투자 평가절차 

 

 

 

 

§정보화 투자 평가의 주요이슈 및 활성화 방안 (참고)
정량적 분석  : 인적 자원 우수성, 기술차이 등 정성적 요소에 따른 효과에 대한 적절한 평가 어려움
정성적 분석  : 업종간 표준 부재, 기술의 다양성으로 상호비교 및 객관적 평가 어려움 존재
지표 분석의 상호보완, 자동화 도입을 통한 Lead Time 절감 필요

 

 

§참고)정보화 투자 평가 분석 기법의 종류
정량적 분석 기법 

 

 

          Tip. 정량적 분석기법의 2교시형 쓰기

 

 

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§BPM을 지원하는 핵심엔진 BRE 개요
BRE(Business Rule Engine) 정의
-Business 유연성과 경쟁력 강화를 위해 비즈니스 룰을 정의하고 자동화하는 BPM 핵심요소

 

BRE의 역할 : 업무변화에 따른 신속개발 

 

 

 

§BRE 구성도 및 주요기능
BRE 구성도 및 동작원리

(그림을 6칸, 그림설명 한 줄, 총 7칸으로 끝냄,

 구성을 잘할경우 총 6칸에도 가능)

 

 

 

 

BRE 주요기능 

 

 

 

§BRE BPM, BAM 특성비교 

 

 

 

§(참고)BRE 구성도 및 주요기능 (2교시 응용)
BRE 구성도

(Tip. 11칸 사용, 구성도 6칸, 동작원리 5칸, 구성도 내 한줄 설명추가시 12칸)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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§유연한 프로세스 관리를 지원하는 BAM
BAM(Business Activity Management) 정의
-비즈니스 프로세스 및 정보기술 KPI를 실시간 분석하여 모니터링 및 관리를 지원하는 시스템

 

 

BAM 필요성
-프로세스 관리 필요  : 위험요소식별, 프로세스모니터링, 통제
-신속한 시장대응  : 외부환경 변화에 실시간 대응 필요
-프로세스 평가필요  : 프로세스의 정량적 관리, KPI분석

 

 

§BAM 논리모델 및 주요기술
BAM 논리모델 

 

 

 

 

BAM 주요기술 

 

 

 

§BAM 적용 기대효과

BPM 측면  : 프로세스의 정량적 평가를 통한 개선방향 제시
BRE 측면  : 비즈니스활동 모니터링, 통제방안 제시
SOA 측면  : 서비스 Workflow 관리, 최적화 가능

 

 

 

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§기업 비즈니스의 최적화를 지원하는 BPM
BPM(Business Process Management) 정의
-프로세스의 분석, 재설계, 최적화를 통해 비즈니스 변경대응력을 지원하고 통합,관리가 가능한 솔루션

 

 

 

BPM 주요수행절차 

 

 

 

 

§BPM 구성도 및 주요기술
BPM 구성도 

 

 

 

BPM 주요기술 

 

 

 

 

§BPM 동향 및 전망
BPM 동향
-PI, BPM 등 기업혁신기법을 지원하는 솔루션으로 자리매김
BPM 전망
-현재 Workflow based BPM에서 SOA based BPM으로 확대 중
-향후 REST 기반 Web oriented BPM으로 발전 예상

 

 

§BPM 구성도(참고 - 구성도 다른 형태, BPM 절차와 연계 가능)

 

 

 

 

 

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§다양한 접점서비스의 창구역할, MCI 개요
MCI(Multi-Channel Integration) 정의
-영업점,ATM,인터넷,콜센터 등 고객 접점서비스와 백엔드 시스템 간 가교역할을 수행하는 시스템

 

 

MCI 등장배경
-대외채널증가  : 통합채널관리 필요성 증대
-채널운영비용증가  : 채널 간 중복개발, 비효율개선 필요

 

 

§MCI 구성도 및 주요기능
MCI 구성도 

 

 

 

MCI 주요기능 

 

 

 

 

§MCI 활용사례
금융 프로세스 : 계정계, 정보계, 인터넷 뱅킹, MCI로 구성
이중 MCII/F 통합, 트랜잭션 관리를 수행

 

 

 

 

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